1. GENEL BİLGİLER
davetlio.com.tr üzerinden sunulan dijital davetiye hizmetleri, müşterilerimizin özel istekleri ve kişisel bilgileri doğrultusunda hazırlanan dijital içeriklerdir. Bu belgede, hizmetlerimize ilişkin iptal, iade ve değişim koşullarımız detaylı olarak açıklanmaktadır.
2. DİJİTAL ÜRÜN NİTELİĞİ
Önemli Bilgilendirme:
Dijital davetiye hizmetimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesinin (h) bendi kapsamında, "tüketiciye elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle, hizmet teslim edildikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. HİZMET TESLİMİ ÖNCESİ İPTAL
Dijital davetiye henüz tamamlanmamış ve size teslim edilmemişse, aşağıdaki koşullarda siparişinizi iptal edebilirsiniz:
İptal Koşulları:
- Ödeme yapıldıktan sonra ancak tasarım çalışmasına başlanmadan önce yapılan iptal taleplerinde %100 iade yapılır
- Tasarım çalışmasına başlandıktan sonra ancak ilk taslak sunulmadan önce yapılan iptal taleplerinde %50 iade yapılır
- İlk taslak sunulduktan sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz
Not: İptal taleplerini kenan3507@gmail.com e-posta adresine veya 0850 303 50 78 telefon numarasına bildirmeniz gerekmektedir.
4. HİZMET TESLİMİ SONRASI İADE
İade Politikası:
Dijital davetiye hizmeti teslim edildikten sonra, ürünün dijital içerik niteliğinde olması ve kişiye özel olarak hazırlanması sebebiyle cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.
Ancak, aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebi değerlendirilir:
- Hizmetin sözleşmeye uygun olmaması durumu
- Teknik arızalardan kaynaklanan erişim sorunları
- Tarafımızdan kaynaklanan ciddi hatalar
5. DEĞİŞİM VE DÜZELTME HAKKI
Dijital ürün özelliği gereği iade hakkı bulunmamakla birlikte, müşteri memnuniyeti için geniş kapsamlı değişim ve düzeltme hakkı sunuyoruz:
Ücretsiz Değişim Hakları:
- 7 Gün İçinde: Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde sınırsız içerik değişikliği yapılabilir (metin, fotoğraf, renk vb.)
- Teknik Hatalar: Tarafımızdan kaynaklanan teknik hatalar süresiz olarak ücretsiz düzeltilir
- Yazım Hataları: Müşteri tarafından sağlanan bilgilerdeki yazım hataları 7 gün içinde ücretsiz düzeltilir
- Tasarım Değişikliği: İlk 7 gün içinde bir kereye mahsus olmak üzere tamamen farklı bir şablona geçiş ücretsizdir
Ücretli Değişim Hakları:
- 7 Gün Sonrası: Teslim tarihinden 7 gün sonra yapılacak değişiklikler için ek ücret talep edilebilir
- Kapsamlı Revizyon: Tamamen yeni bir konsept veya kapsamlı değişiklikler için ücret hesaplanır
- İkinci Şablon Değişikliği: İlk değişimden sonraki şablon değişiklikleri ücrete tabidir
6. DEĞİŞİM TALEBİ SÜRECİ
1
Talep İletimi
Değişiklik talebinizi kenan3507@gmail.com e-posta adresine veya 0850 303 50 78 numaralı telefona ileterek başlatabilirsiniz.
2
Değerlendirme
Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır. Ücretli bir işlem gerektiriyorsa fiyat bilgisi paylaşılır.
3
Uygulama
Onayınızın ardından değişiklikler en geç 2 iş günü içinde yapılır ve tarafınıza iletilir.
7. TEKNİK SORUNLAR VE ARIZA
Dijital davetiyenizin teknik sorunlar yaşaması durumunda:
- Derhal bizimle iletişime geçin (kenan3507@gmail.com veya 0850 303 50 78)
- Teknik ekibimiz sorunu 24 saat içinde inceler
- Tarafımızdan kaynaklanan teknik sorunlar en kısa sürede ücretsiz çözülür
- Çözülemeyecek durumda tam iade yapılır
8. İADE PROSEDÜRÜ (İSTİSNAİ DURUMLAR)
Yukarıda belirtilen istisnai durumlarda iade hakkı doğması halinde:
- İade talebi yazılı olarak (e-posta ile) iletilmelidir
- Talep gerekçesi detaylı olarak açıklanmalıdır
- Mümkünse sorunun ekran görüntüleri eklenmelidir
- İade talebi 5 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri ödenir
9. MÜŞTERİ MEMNUNIYETI GARANTİSİ
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Bu nedenle:
- İlk taslak sunumundan önce tarzınızı ve beklentilerinizi detaylı anlıyoruz
- İlk 7 gün içinde geniş kapsamlı değişiklik hakkı sunuyoruz
- 7/24 teknik destek sağlıyoruz
- Sorunlarınız hızlı ve profesyonel şekilde çözülür
- Yaşadığınız her sorun için çözüm odaklı yaklaşım gösteriyoruz
10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İptal, iade veya değişim konusunda ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar:
- Öncelikle dostane görüşme yoluyla çözülmeye çalışılır
- Çözüme ulaşılamazsa Aydın Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir
- Yasal uyuşmazlıklarda Aydın Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
11. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İptal, iade ve değişim talepleriniz için:
E-posta: kenan3507@gmail.com
Telefon: 0850 303 50 78
Adres: Hasanefendi-Ramazan Paşa Mah. Doğu Gazi Blv. Sabuncuoğlu İş Hanı No: 12 İç Kapı No: 207 Efeler/Aydın
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi 10:00-16:00
Son güncelleme: 19.06.2026
💡 Önemli Hatırlatma
Dijital davetiye hizmetimizde en önemli önceliğimiz sizin memnuniyetinizdir. İade hakkı bulunmamasına rağmen, 7 gün boyunca sınırsız değişiklik hakkınız bulunmaktadır. Bu süreçte sizinle yakın çalışarak beklentilerinize tam olarak karşılayan bir ürün oluşturuyoruz.